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1290 Views | 16.07.2013 | 12:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftrag: 45617
Hi Leute!
Ich hätte vielleicht vorher mal das Forum durchlesen sollen.
Wollte bei Zoxs.de mein iPhone 4 s verkaufen.
Ich habe es hingeschickt, eine Woche später kam eine Mail das Paket wäre noch nicht angekommen.
2 Tage später bekam ich noch eine Mail, in der Stand sie haben das Paket erhalten, aber das Gerät wäre nicht darin. Sie haben dann angeblich an die DHL eine schadensanzeige gemacht und das Paket wäre auch nachverpackt worden von DHL weil das Paket beschädigt war. Ich habe natürlich sofort bei der Post angerufen um zu fragen ob irgendwas vermerkt sei. Dass das Paket beschädigt war stimmte.
Daraufhin habe ich bei Zoxs angerufen, was da los ist und gefragt wie es jetzt weiter gehen soll. Die meinten nur ich muss eigentlich nichts machen ausser abwarten, das wäre jetzt eine Sache zwischen zoxs und DHL.
Ich bin dann sogar zur Polizei gegangen und habe gefragt was ich jetzt machen soll. Die meinten ich könne eine Anzeige machen, aber da wollte ich erstmal abwarten.
2 Tage später war komischerweise das iPhone wieder aufgetaucht.
Da hab ich eine Mail bekommen sie haben das Gerät überprüft und ich sollte statt den versprochenen 374,- Euro nur noch 94,- Euro bekommen.
Da Krieg ich ja selbst für ein kaputtes Handy bei eBay mehr Geld. Ich habe es natürlich zurück gefordert. Und habe es sogar im ganzen zurück bekommen. Musste zwar 3,95 Porto bezahlen aber besser als 280,- Euro weniger als versprochen zu bekommen.
Also, Finger weg von Zoxs.de
ofortantwortSehr verehrter Kunde,
Ihr Gerät wurde vom DHL-Paketfahrer aus dem Lager Dorsten mitgebracht, da es dort gefunden wurde. Wir haben Sie ständig auf dem laufenden gehalten und konnten zeitweise keine weiteren Informationen geben, da es schlichtweg einfach keine neuen gab. Jedoch schon alleine, da das Paket laut DHL-Auskunft, die für Sie einsehbar war, nachverpackt wurde, sollten Sie uns in dem Fall Glauben schenken, schließlich hat sich dieser Sachverhalt auch aufgeklärt.
Zu Ihrem Gerät bleibt uns nur zu sagen, dass wir ein Video vom Defekt vor dem Rückversand gemacht haben. Der On/Off-Schalter war nicht mehr im ursprünglich ausgelieferten Zustand und muss zwingend repariert werden, sofern man ihn mit Gewährleistung verkaufen will. Das Sie deswegen unzufrieden sind, ist die eine Sache, jedoch warum andere Kunden, die einwandfreie Ware versenden, die Finger von uns lassen sollten, erschließt sich uns nicht. Die Preise für defekte Ware werden auch so direkt bei uns auf der Website angezeigt und niemand wird gezwungen es zu dem Preis zu veräußern.
In diesem Sinne viel Erfolg auf eBay und schade, dass es mit unserem Geschäft nicht geklappt hat.
Liebe Grüße
Ihr Zoxs-Team
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