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418 Views | 16.07.2013 | 15:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6185313
Seit über einem Monat ist unser Handy nun in Reparatur. Allein 14 Tage benötigte MobilcomDebitel, um ihre eigene Unfähigkeit unser Handy zu reparieren herauszufinden und das Handy zum Werk zu schicken.
Dort wurde das Handy innerhalb von drei Tagen repariert und zurück an MobilcomDebitel geschickt. Das ist nun wieder 14 Tage her. Nur MobilcomDebitel ist noch immer völlig ahnungslos. Fazit: Werkstatt unfähig, Versand unfähig, Wareneingang unfähig. Telefonische Betreuung kennt nur den Satz: Noch diese Woche haben sie ihr Handy und will nich einmal nachforschen. Als langjährige Kunden werden wir nun unsere zwei Verträge zum nächsten Termin kündigen.
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH:
Sofortiger Versand unseres Handys oder sofortiger neuwertiger Ersatz
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Bei meinem Samsung-Gerät habe ich zum Beispiel gute Erfahrungen mit w-support gemacht. Ging relativ schnell.