Beschwerde lesen

Ich habe bei reBuy.de zwei gebrauchte Spiele gekauft. Über die Sendungsverfolgung habe ich beobachtet, wo sich mein Paket gerade befindet. Als ich dann abends nachschaute, befand sich das Paket bereits in der Ziel-Paketbearbeitung und sollte am nächsten Tag bei mir eintreffen. Ich wartete also den nächsten Tag ab ohne Erfolg. Als ich mir die Sendungsverfolgung ansah, stand dort, dass der Empfänger anscheinend unbekannt sei und das Paket zurückgesendet wird.

Darauf hin habe ich DHL angerufen und mich erkundigt. Die Service-Mitarbeiterin konnte mir allerdings nur sagen, dass ich mich an den Versender wenden soll. Also schrieb ich an rebuy.de eine E-mail, in der ich wissen wollt,e was jetzt mit meinem Paket passiert. Die Antwort war, dass sie es direkt wieder an mich schicken würden. Nach einer weiteren E-Mail von mir an reBuy.de wurde mir jedoch mitgeteilt, dass mein Auftrag storniert wurde und mir mein Geld bei einer neuen Bestellung gutgeschrieben wird. Die Lieferkosten wurden mir nicht erstattet!

Also habe ich es noch einmal bestellt und musste heute wieder genau das gleiche feststellen. Die unfähigen DHL Fahrer können anscheinend nicht mein Haus finden. Welches nicht gerade unauffällig fast mitten auf einer Kreuzung in Frankfurt am Main steht. Die Lieferkosten bekomme ich sowieso nicht wieder und das Geld wird mir gutgeschrieben.

Meine Empfehlung an reBuy.de wäre, dass sie sich von DHL trennen sollten und mit UPS zusammen arbeiten. UPS hat mir in der Vergangenheit bisher immer schnell und zuverlässig meine Pakete übermittelt.