Beschwerde lesen

Ich war bei Apollo Optik, da meine alte Gleitsichtbrille mittlerweile 10 Jahre alt war und ich meine Augen prüfen lassen und mir ene neue Gleitsichtbrille zulegen wollte.

Der Rahmen war schnell gefunden, die Gläser sollten Gleitsichtgläser, entspiegelt und selbsttönend sein.

Auf diese Brille habe ich erst einmal vier Wochen gewartet. Als ich die Brille endlich hatte, musste ich feststellen, dass ich Kopfschmerzen bekam, im Fernbereich unscharf sehen konnte und das Gefühl hatte, als wenn ich schielen würde. Ich habe diese Brille reklamiert, daraufhin wurde die Sehschärfe erneut geprüft und festgestellt, dass auf dem linken Auge die Sehschärfe 0,5 Dioptrien geringer war, als bei der ersten Messung ermittelt wurde.

Die Brille wurde eingesandt, damit das linke Glas ausgetauscht werden konnte. Die Verkäuferin teilte mir mit, dass die Reparatur bis zu zehn Tage dauern kann, gewartet habe ich allerdings fünf Wochen und das geht gar nicht.

Ich habe mehrmals in der Filiale angerufen und nachgefragt, wie der Status der Brille ist und die Antwort erhalten, die Brille ist noch in der Reparatur, weil der Lieferant das falsche Glas geliefert bzw. die Kollegin das falsche Glas bestellt hat.

Gestern, den 18.07.2013, war es endlich soweit, ich konnte meine Brille abholen. Alles war perfekt, die Brille hat gepasst, die Gläser waren besser, aber nur bis zu dem Zeitpunkt, als ich das Ladenlokal verlassen hatte. Das rechte Glas hat sich getönt und das linke Glas blieb so, wie es war (falsches Glas).

Jetzt soll ich wieder bis zum 07.08.2013 auf die Brille warten. Ich habe mir eine neue Brille gekauft, weil ich diese brauche und aus diesem Grund auch tragen will und nicht 533 € investiert habe, damit diese Brille acht Wochen (neuer Termin ist der 07.08.2013) oder eventuell zehn Wochen (bei Apollo Optik hin und her) gereicht wird.

PS. Für mich kann Apollo Optik mit dieser Brille kein Geschäft gemacht haben. 533€ habe ich bezahlt und die Fa. Apollo Optik hat jetzt um die 1009.95 investiert.

Sollte die Brille nicht zu diesem Termin fertig sein, werde diese Brille nicht mehr übernehmen und mein 533€ zurückfordern.