Beschwerde lesen

Ich habe am 08.07.2013 einen Artikel bei eBay gekauft und per paypal bezahlt. Der Artikel wurde zwei Tage später versandt, somit wurde das Paket durch Hermes auf den Weg gebracht.

Hier die Auflistung

Sendungsverlauf im Detail

13.07.2013 13:52:26 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Karlsruhe.

13. 07.2013 12:12:09 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Karlsruhe.

11. 07.2013 09:32:59 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

11. 07.2013 08:54:39 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

11. 07.2013 03:25:43 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Karlsruhe eingetroffen.

10. 07.2013 16:47:53 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

10. 07.2013 16:11:14 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert. Weitere Sendungen verfolgen.

So, nun liegt seit dem 13.07.2013 mein Paket in Karlsruhe ca. 40 km und nichts passiert.

Ich habe beim Versender extra zum Versand meine Nummer angegeben. Die Adresse ist auch korrekt und es handelt sich um ein großes nicht übersehbares Haus. Ich habe mich an den Versender gewandt, dieser verweist mich jedoch nur an die kostenpflichtige Hotline von Hermes.

Ich sehe es nun nicht ein, dass ich mich an die Hermes Hotline wenden soll, die mich Geld kostet, da ich ja bereits die Versandkosten bezahlt habe und die Adresse korrekt an Hermes weiter gegeben wurde. Hermes sollte doch wohl in der Lage sein, eine Adresse in einer Stadt zu finden.

Im Internet bin ich auf ähnliche Vorfälle von Anderen gestoßen. Dieses Problem muss es wohl öfters in dieser Niederlassung gegeben haben.