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884 Views | 20.07.2013 | 16:43 Uhr
ZOXS.de (Wesel)
Online Ankauf
Bestell-/Kundennummer: 43630
Nach der online-Bewertung (inkl. unserer Zustandsbewertung) schien erst alles in Ordnung zu sein. Bei einigen Angeboten haben wir auch ein Auge zugedrückt. Wir sollten einen Betrag "X" erhalten und haben die CD´s hingesendet.
Plötzlich hat sich ZOXS per e-mail gemeldet und 1/4 von dem Preis im Internet abgewertet. Wir wollten die abgewerteten Sachen zurück und ein neues Angebot.
Das zweite Angebot wurde dann frech, es wurde dann nur noch 40% vom Ursprungspreis geboten. Daraufhin forderten wir unser komplettes Sortiment zurück.
Beim Auspacken haben wir festgestellt, dass alle Sachen verstaubt, zerkratzt oder CD-Hüllen komplett zerstört wurden. Ferner sind in unserem Paket von anderen Anbietern die Kontaktdaten inkl. Bankverbindung gewesen, so viel zum Datenschutz.
Darum empfehlen ZOXS auf KEINEN Fall weiter, da dieses Unternehmen mit Vorsicht zu genießen ist. Diese Prozedur ging über zwei Monate.
ofortantwort24.07.2013 | 08:14
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr verehrter Kunde,
Sie haben ein Paket mit 359 Artikeln eingesendet, bei dem vier Artikel schon 40 Euro wert waren und nicht abgewertet wurden. Der Rest waren zum Hauptteil Cent-Artikel und Sie vergessen zu erwähnen, dass wir die kaputten CD-Hüllen, uvm. Grund der Abwertung waren. Die Musik-CDs, speziell Maxi-CDs waren desolat. Bei einem Controller war das Kabel schon brüchig.
"Aufgrund des optischen Zustandes wurden einige Artikel um mind. eine Stufe
weiter abgewertet (leichte bis sehr starke Kratzer Datenträger und/oder Hülle
beschädigt; Bücher leicht vergilbt und/oder abgenutzt) "
Das ganze Paket wirkte wie ein Resposten Trödel, den man nicht mehr selbst auf dem Markt oder eBay, ohne eine negative Bewertung zu riskieren, veräußern konnte. Ich würde Ihnen empfehlen exakt dieses Paket zu einem anderen Ankaufsportal zu senden und dort die Reaktion abzuwarten. Ich behaupte einmal, dass es zu den selben Abwertungen kommt. Dann können Sie immer noch entscheiden, ob nicht vielleicht doch etwas mit der Ware nicht in Ordnung ist oder die "schlimmen" Ankaufsportale daran Schuld sind. Wir können leider auch keinen Mist zu Gold aufwerten, dies ist für viele User auch nachvollziehbar.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg, wir können Ihre Ware weitestgehend auch nicht empfehlen und hoffen, dass Sie beim nächsten Versand sorgfältiger vorgehen und andere Ankaufsportale mit dem Großteil der Ware dieses Pakets verschonen. Einfach vorher einmal jemand anderen drüber schauen lassen, schon ergibt sich meistens eine völlig andere Meinung und man kommt vielleicht ins grübeln, ob dies noch zum Weiterverkauf geeignet ist.
In diesem Sinne, viel Erfolg!
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst