Beschwerde lesen

Mittlerweile stehe ich vor einem Wechsel des Energieversorgers und ich kann nur sagen: "endlich hat das Chaos eine Ende." Mein Schriftverkehr füllt mittlerweile einen ganzen Aktenordner.

Angefangen über falsche Zählerstände, keine oder unbefriedigende Antworten auf Mails bis zu einer Kündigung aufgrund offen stehender Rechnungen, was ich als eine Frechheit empfinde. Hier wird das Chaos im eigenen Haus eins zu eins auf dem Rücken der Kunden ausgetragen.

Mehr als einmal habe ich der Fa. angeboten, nach einer vernünftigen und logischen Offenlegung aller offenen Rechnungen den Restbetrag zu zahlen. Dieser ist u. a. entstanden, weil man wegen eines falsch abgerechneten Zählerstandes eine Verbrauch zugrunde gelegt hatte, der für 2-3 Jahre gereicht hätte. Mein Einwand gegen die viel zu hohen Abschläge wurde mit der lapidaren Begründung abgetan, am Ende würde alles wieder verrechnet und es gäbe ggf. eine Gutschrift.

Nach Rücksprache mit der Verbraucherzentrale habe ich in den letzten Monaten nur noch einen Abschlag bezahlt, der meinem Verbrauch entspricht. Auch dort hat man mit dieser Fa. anscheinend einschlägige Erfahrungen gemacht. "Mit denen zu sprechen, das können Sie vergessen - da kommt nichts," war die Antwort.

Eine vernünftige Rechnung über die Außenstände habe ich bis heute nicht erhalten. Ganz im Gegenteil: Man hat mir, wie bereits oben erwähnt, den Vertrag gekündigt (wie schade) und mir ein Inkassobüro auf den Hals gehetzt. Damit ich von dieser Fa. nie wieder etwas höre, habe ich heute eine Rechnung bezahlt, in der auch unverschämterweise 39€ Inkassokosten enthalten waren. Diese werde ich vom nächsten Abschlag abziehen. Ich zahle keine Inkassokosten, weil andere nicht in der Lage sind, eine ordentliche Rechnung zu erstellen und ebenfalls keinen vernünftigen Kundenservice anzubieten.

Es dauert Wochen bzw. Monate, bis sich jemand meldet - nur geholfen hat es nicht. Lieber zahle ich ein wenig mehr und habe es mit Profis zu tun. Wer den Schriftwechsel haben möchte - ich habe alle Mails gespeichert. Zum Schluss kann ich nur hoffen, dass das die Schlussrechnung war - erkennen kann man das nicht.