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Haushaltsschutzbrief
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274 Views | 23.07.2013 | 14:53 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Abzocke durch ExtraEnergie
Bestell-/Kundennummer: Kdnr.00467119 u .00469928
Meine Söhne und ich wurden 2011 Kunde bei ExtraEnergie.
SCHLAGWORTE
Nach Ablauf des Jahres wurde uns der Bonus auf Grund von Rückbuchungen gestrichen. Es wurde abgezogen wie der Anbieter lustig war, bloß nicht zum 1. des Monats, wie vereinbart..
Sind in diesem Fall nicht die Einzigen, wie bekannt wurde. Der Anbieter ist nie telefonisch oder per Mail zu erreichen. Auf postalischem Weg bekommt man nur Antwort, wenn per Einschreiben versendet wird. Was superschnell geht, sind Mahnungen und Inkassoschreiben von eg faktory. Der Erreichbarkeit nach gehören diese beiden Firmen wohl zusammen, da auch diese nicht zu erreichen sind. E-Mail Adresse auf dem Schreiben wird abgeblockt, Telefon besetzt, rund um die Uhr. Es wird mir mit Gericht gedroht. Dieses werde ich jetzt selbst erledigen, da ich mich nicht mit den beiden Firmen verständigen kann.
Besteht schon längere Zeit keine Abbuchungsgenehmigung mehr (über ein Jahr). Wurde im Juni per Einschreiben nochmals entzogen.
ofortantwort23.07.2013 | 17:37
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Kommentare und Trackbacks (1)
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WurBin dann wieder beim heimischen Anbieter. Kostet minimal mehr aber habe wenigsten einen Ansprechpartner.
02.08.2013 | 21:11
von ReclaBoxler-1457513
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WurBin dann wieder beim heimischen Anbieter. Kostet minimal mehr aber habe wenigsten einen Ansprechpartner.
