DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Bremerhaven)
Nicht gelieferte Ware
Bestell-/Kundennummer: 01795010217278
Vor einiger Zeit habe ich über eBay eine Bestellung aufgegeben, die angeblich durch DPD am 8.7. versucht wurde bei mir zuzustellen, aber ich nicht angetroffen wurde. Ich habe auch nie eine Benachrichtigungskarte erhalten. Vor einer Woche habe ich beim Verkäufer nachgefragt, wo meine Lieferung bleibt und er schickte mir die Sendungsnummer, worauf man lesen konnte, dass ein Zustellungsversuch erfolgte. Er rief bei DPD an und es wurde zugesagt, dass am Mittwoch, den 17.7. nochmal zugestellt werden würde. Ich habe mir den 17ten frei genommen und auch am 18ten. Nichts passierte. Ich meldetet mich wieder beim Verkäufer, dass ich noch immer keine Lieferung erhalten habe. Er rief wieder bei DPD an und es wurde ihm zugesagt, dass die Lieferung nun Montag, den 22.7. (also gestern) hier eintreffen sollte. Ich habe mir wieder frei genommen und es ist WIEDER keine Zustellung erfolgt. Inzwischen bin ich richtig geladen. Zum einen weil ich einfach meine Ware nicht bekomme und die ein immer wieder vertrösten aber nichts kommt, zum anderen weil ich bei meiner Arbeit für Stunden bezahlt werde und die Tage, die ich mir frei genommen habe nicht bezahlt bekomme. Ich werde jetzt eine Frist bis Donnerstag setzen und dann werde ich mich an meinen Anwalt wenden, bei dem ich auch Schadensersatz für den Verdienstausfall einfordern werde.
12.08.2013 | 09:25
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff: „ReclaBox ID-65658“) zukommen zu lassen.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team