Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 223 Views | 07.08.2013 | 10:02 Uhr
geschrieben von R. N.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Bremerhaven)

Nicht gelieferte Ware

Bestell-/Kundennummer: 01795010217278

SCHLAGWORTE

Vor einiger Zeit habe ich über eBay eine Bestellung aufgegeben, die angeblich durch DPD am 8.7. versucht wurde bei mir zuzustellen, aber ich nicht angetroffen wurde. Ich habe auch nie eine Benachrichtigungskarte erhalten. Vor einer Woche habe ich beim Verkäufer nachgefragt, wo meine Lieferung bleibt und er schickte mir die Sendungsnummer, worauf man lesen konnte, dass ein Zustellungsversuch erfolgte. Er rief bei DPD an und es wurde zugesagt, dass am Mittwoch, den 17.7. nochmal zugestellt werden würde. Ich habe mir den 17ten frei genommen und auch am 18ten. Nichts passierte. Ich meldetet mich wieder beim Verkäufer, dass ich noch immer keine Lieferung erhalten habe. Er rief wieder bei DPD an und es wurde ihm zugesagt, dass die Lieferung nun Montag, den 22.7. (also gestern) hier eintreffen sollte. Ich habe mir wieder frei genommen und es ist WIEDER keine Zustellung erfolgt. Inzwischen bin ich richtig geladen. Zum einen weil ich einfach meine Ware nicht bekomme und die ein immer wieder vertrösten aber nichts kommt, zum anderen weil ich bei meiner Arbeit für Stunden bezahlt werde und die Tage, die ich mir frei genommen habe nicht bezahlt bekomme. Ich werde jetzt eine Frist bis Donnerstag setzen und dann werde ich mich an meinen Anwalt wenden, bei dem ich auch Schadensersatz für den Verdienstausfall einfordern werde.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Endlich mein Paket bekommen und Verdienstausfallentschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2013 | 09:25
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter ReclaBoxler,

wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff: „ReclaBox ID-65658“) zukommen zu lassen.

Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


02.09.2013 | 10:59
von R. N. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich bisher noch nichts getan


18.09.2013 | 19:39
von R. N. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Dienst fühlt sich anscheinend nicht verpflichtet, sich mal zu äussern oder zu handeln


09.10.2013 | 20:06
von R. N. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Firma hält es absolut nicht für nötig, sich um eine zufriedene Kundschaft zu bemühen. Pakete NICHT ausliefern und selbst nach Beschwerde NICHT reagieren. Anwalt ist inzwischen eingeschaltet.




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