Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 65686
|
110 Views | 24.07.2013 | 14:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 85200136831108
Lt. Sendungsverfolgung:
SCHLAGWORTE
19.07.2013 12:50:31 Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen.
22.07.2013 01:48:44 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Regensburg eingetroffen.
22.07.2013 14:25:08 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
24.07.2013 07:24:33 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Regensburg.
Trotz Reklamation am 22.7. und der Zusage von Hermes das Paket am 24.6. zuzustellen, liegt das Paket nach wie vor in Regensburg zur Adressklärung. Wieder ein Tag umsonst gewartet. Alle anderen Paketdienste DHL, UPS, DPD haben bisher problemlos die Adresse gefunden. Das Haus liegt direkt an der Staatsstrasse LA14 und das seit über 50 Jahren.
Aber Hermes-Fahrer können nicht mal Google Maps lesen, da wäre ein schöne Luftaufnahme zu sehen, wenn sie schon kein Navi benutzen.
Nachdem dies bereits wiederholter Ärger mit Hermes ist, werde ich künftig nur bei Firmen bestellen, die zuverlässige Versandfirmen beschäftigen.
ofortantwort24.07.2013 | 14:56
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Wiesent,
wir bitten in aller Form um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung wurden von uns über Ihre Beschwerde informiert und aufgefordert, die Sendung morgen, 25.07.13, wieder in die Zustellung zu geben.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst