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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 65738
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162 Views | 25.07.2013 | 17:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellchaos bei Hermes
Bestell-/Kundennummer: 442319007989
Bestellung von Samstag sollte am Montag geliefert werden, der Zusteller traf mich nicht an und klebte eine unausgefüllte (!) Karte an die Haustür, auf der ich dann brav vermerkte, dass das Paket bitte bei Nachbarn oder im Shop abgegeben werden soll. Dienstag und Mittwoch passierte nichts: Keine Zustellung, keine Benachrichtigung. Meine heutige telefonische Nachfrage ergab, dass angeblich zwei weitere Zustellversuche erfolgt seien, was ganz sicher gelogen ist, und sich das Paket jetzt wieder in der Zentrale befindet und ich es frühestens am Montag - also eine ganze Woche später! - im Shop abholen könne. Das geht gar nicht! Ich brauche das Paket!
ofortantwort25.07.2013 | 17:45
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Diese können wir morgen in den von Ihnen angegebenen Paketshop liefern lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst