A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)
A. T.U gesteht eigene Fehler nicht ein
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 10158401 Alfa Romeo
Die Urlaubszeit beginnt, man möchte sein Auto pflegen und schön im Sommer rumfahren. Was macht man also? Ölwechsel wäre mal wieder angebracht. Also schnell mal bei A. T.U vorbeigefahren. Was? Es gibt noch einen Urlaubscheck gratis dazu! Also den auch noch eingepackt. Einen Tag später war alles erledigt, ein Wechsel der Bremsflüssigkeit war wohl auch noch nötig.
So jetzt fängt es erst richtig an. Zeit für den Urlaub, also alles rein, Motor an, hmm Motoröl ist nicht ganz voll, komisch, wurde doch gerade erst gewechselt, na ja. Kupplung getreten und puff, die Kupplung bleibt stecken, große Verwunderung, die Gesichter werden auch schon länger. Schnell unters Auto geschaut, ein Fleck oh Schreck.
Im Hinterkopf den Urlaubscheck gehabt, bei ATU angerufen. Sie sollen mich doch abschleppen, weil ich nicht weg komme und es nur mit dem Wechsel der Bremsflüssigkeit zusammenhängen kann. Natürlich herzlich abgelehnt, da sie wohl keinen Abschleppwagen haben. Zähneknirschend einen Abschlepper auf eigene Kosten gerufen.
Nach langem Warten kommt ein A. T.U. -Mechaniker, bestimmt schon in Gedanken die Ausrede parat, schaut in den Motor und meint: „das kann nicht unsere Schuld sein, alles kaputt muss von ihnen selber stammen“. Na vielen Dank. In meinem Kopf drehen schon die horrenden Summen der Rechnung. Meister dazu gewunken, meint dazu auch nur, ja Leitungen sind verrostet, durch den Druck beim Bremsflüssigkeitswechsel wohl durchgebrochen. Aber er will uns entgegen kommen. Wieso wurde mir der angeblich stark verrostete Zustand der Leitungen, im Rahmen des Sommerchecks, nicht mitgeteilt?
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Nach einer Woche also Auto abgeholt, brav bezahlt, nach Hause gefahren und es einfach geschluckt, ausgestiegen und sehe einen Lackschaden auf dem Dach. Der war definitiv vorher nicht dort. Das hat das Fass zum überlaufen gebracht. Natürlich ist es auch hier wieder meine Schuld.
Urlaubscheck wurde zwar durchgeführt, anscheinend aber nur mal schnell drüber geschaut. Mir wird jetzt noch bei dem Gedanken bange, wenn ich so, ohne Druck auf den Leitungen, auf die Autobahn gefahren wäre. Eine Katastrophe. Den erneuten Bremsflüssigkeitswechsel musste ich natürlich auch wieder zahlen, man kann ja keine vollen Leitungen auswechseln. Dazu noch gratis einen schönen Lackschaden.
06.08.2013 | 15:41
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo ReclaBoxler-5277613,
unser Technischer Kundendienstleiter hat bereits mehrfach versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg, auch haben Sie bis dto nicht auf unsere Rückrufwünsche reagiert (Name und Telefonnummer auf Ihrer Mailbox hinterlassen).
Sofern Sie noch an einer konkreten Unterstützung interessiert sind, nehmen Sie doch bitte einfach Kontakt mit uns auf.
Ihr A. T.U-Team
Beschwerde ist gelöst