Hermes Germany GmbH (Berlin)
Wo ist das Hermes Paket geblieben?
Bestell-/Kundennummer: 01204117840118
Und wieder einmal Ärger mit Hermes!
Ich habe ein Paket am 23.07.13 in einem Paketshop aufgegeben und es wurde auch schon zugestellt, am 26.07.13 in Berlin. Soweit so gut.
Aber an wem bloß? Der Empfänger gibt an, kein Paket erhalten zu haben, weder ein Nachbar laut seiner Aussage hat es angenommen, noch war eine Benarichtungskarte in seinem Briefkasten.
Leider kann man es nicht im Sendungsverlauf nachverfolgen, wo es abgeblieben ist oder wer da unterschrieben hat.
Das ist echt wieder ein Ärgernis, das mir nur Kopfschmerzen und Zeit raubt!
Was kann man zur Auffindung tun, um da eine schnelle Lösung zu finden, da der Empfänger zu recht schon sehr verärgert ist.
30.07.2013 | 16:42
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Herr Ploch,
da sich der Empfänger bereits an die Kollegen aus dem Kundenservice gewand hat, haben die die Niederlassung bereits gebeten den Verbleib der Sendung zu klären.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir uns mit dem Empfänger in Verbindung setzen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice