Beschwerde lesen

Meine Frau hat letzte Woche zwei Elektrogeräte bei Otto gekauft, die gestern verschickt wurden.

Laut Sendungsverfolgung befanden sich die Pakete heute in der Zustellung, die letzte Nachricht war jedoch "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden".

Da Hermes seit Jahren "die angegebene Adresse" sonst immer, mehr oder weniger schnell, finden konnte, ist mir das ein ziemliches Rätsel.

Ein Anruf bei der Hotline und ein kurzer Adressabgleich, stellte die freundliche Servicemitarbeiterin selbst vor ein Rätsel. Sie versprach mir, dass die Pakete morgen noch einnmal zugestellt werden, da dies heute nicht mehr möglich sei.

So weit kein Problem.

Da ich mit Hermes jedoch in der Vergangenheit sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe und befürchte, dass sich dieses Dilemma weiter hinziehen könnte, fordere ich jetzt noch einmal hier, dass die Pakete morgen zugestellt werden.