Kabel BW GmbH (Heidelberg)
Kabel BW verweigert Lieferung von W-Lan Modem
Bestell-/Kundennummer: 881106101
Am 01.12.2011 hat meine Lebensgefährtin einen Internetanschluss bei Kabel BW abgeschlossen. Da ich auch einen Laptop besaß, hat sie gleich einen WLAN Modem bestellt. (€ 29,50 +Versand einmalig) Nachträglich hat die Mutter meiner Lebensgefährtin am 9.05.2012 bei Kabel BW auch einen Internet Vertrag abgeschlossen.
Sie hatte aber keinen Laptop und bestellt nur ein Modem ohne WLAN immer hin wurde Ihr zugesagt, dass eine Aufrüstung auf WLAN kein Problem sei. Jetzt besitzt sie mittlerweile einen Laptop und würde gern ein WLAN Anschluss haben. Nun aber stellt sich Kabel BW Stur und will diese Aufrüstung nur dann vornehmen, wenn sie einen neuen Vertragsabschluß mit höherem Betrag und Internetgeschwindigkeit abschließt.
Natürlich habe ich hinter den Motorola Modem ein eigenes WLAN - Route angeschlossen und entsprechend konfiguriert. Leider vergibt der veraltete Motorola SBV 5121E von 2007 nur eine MAC Adresse. Das heißt entweder lässt er das WLAN -Route ins Internet, oder nach neuer ausschalten und einschalten des Motorola Modem nur den PC.
Beschwerde ist noch nicht gelöst