Beschwerde lesen

Am 10.02.2012 kaufte ich bei Amazon das Handy "HTC Desire S Smartphone (9,4 cm (3,7 Zoll) Display, Touchscreen, 5 Megapixel Kamera, Android OS) muted black"

Aufgrund verschiedener Probleme sandte ich es im Juni 2012 zu Amazon ein. Amazon schickte es zur Firma w-support.com weiter. Dort wurde nach den Informtionen, die ich bei der ersten Rücksendung erhielt, die Platine ausgetauscht.

Nach kurzer Zeit hatte ich schon wieder Probleme mit dem Handy und zwar dadurch, dass nach dem Telefonieren der Bildschirm oftmals schwarz wurde und in den meisten Fällen nur durch einen Neustart reaktiviert werden konnten. Ich sandte das Handy erneut mit dieser Fehlermitteilung ein.

Heute bekam ich es mit dem Hinweis zurück:

"Der Hersteller hat das Gerät überprüft und keinen Fehler festgestellt. Sie erhalten daher Ihre Einsendung unrepariert zurück. Artikel wurde nicht repariert. "

Es macht mir keinen Spaß das Handy einzusenden und darauf verzichten zu müssen. Deshalb würde ich das auch nicht tun, wenn das Handy einwandfrei funktionieren würde. Mag sein, dass die Personen das Handy dort einmal testeten und es ausnahmsweise funktionierte. Aber sehr oft war der Fehler vor der Einsendung da und ist auch nach der erneuten Rücksendung des Handys festzustellen.