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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 183 Views | 05.08.2013 | 17:05 Uhr
geschrieben von Klaus-Peter Hübner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ich wünsche mir, dass Sie Wort halten.

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01205172840082

Sehr geehrte Mitarbeiter des Hermes Kundenservices,

Ihre gestrige Antwort zum oben genannten Vorgang ist wohl der richtige Weg zur Lösung, nämlich dass der Absender die Ware schnellstmöglich zurück erhält.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie den Rücksendevorgang erfassen und ich diesen über Ihre Sendungsverfolgung nachvollziehen kann.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Siehe letzten Absatz.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.08.2013 | 17:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Herr Hübner,

wir haben die Niederlassung informiert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


08.08.2013 | 17:52
von Klaus-Peter Hübner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.08.2013 | 23:55
von Klaus-Peter Hübner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.08.2013 | 09:27
von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden
Hallo Herr Hübner,

die Sendung wurde gestern an unser Sortierzentrum weitergeleitet. Somit wird heute der Umschlag erfolgen und die Sendung am Samstag bei dem Empfänger in der Zustellung sein.
Die neue Sendungsnummer zur weiteren Verfolgung haben wir Ihnen am 15.8.13 um 15:31 Uhr per E-Mail mitgeteilt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice

30.08.2013 | 13:30
von Klaus-Peter Hübner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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