Stromio GmbH (Düsseldorf)
Kündigung trotz Fristeinhaltung nicht gewährt!
Bestell-/Kundennummer: 121883749
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte aufgrund einer Preiserhöhung Ihrerseits ein Sonderkündigungsrecht zum 31.07.2013. Daraufhin beauftragte ich am 25.07.2013 meinen zukünftigen Stromanbieter den Vertrag zu kündigen. Dieser bekam jedoch am 27.07.2013 die Antwort, dass die Kündigung erst zum 27.07.2014 in Kraft treten wird. Laut Ihren AGB´s ist es nicht erforderlich, dass im Falle einer außerordentlichen Kündigung der Vertragspartner selbständig kündigt. Daher fordere ich Sie auf die Kündigung zum 31.07.2013 zu akzeptieren.
Mit freundlichem Gruß
Stefanie Kewitz
12.08.2013 | 13:09
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst