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Am 24.6.13 erhielten wir die Bestätigung unseres neuen Extraenergie Vertrages und Paketes mit ausgewiesenem monatlichem Abschlag von 89 € im Monat, wozu wir die Einzugsermächtigung erteilten. Am 1.7.13 buchte Extraenergie ohne Begründung 129€ mittels dieser Einzugsermächtigung ab. A. 5.7.13 legten wir dagegen Widerspruch ein, woraufhin bis heute nach nunmehr über einem Monat niemals eine Antwort kam. Wir entdeckten noch im Kleingedruckten, daß Extraenergie höhere Abschläge nehmen darf, wenn der Verbrauch im Vorjahr höher war und die Abschläge zu niedrig vereinbart sind. Mittels der Jahresabrechnungen wiesen wir durch unseren Stromverbrauch des Vorjahres, obwohl es Extraenergie ja vorliegt am 10.7. nochmal das Gegenteil bei uns schriftlich nach. Dieser lag im Vorjahr weit unter unseren vereinbarten Abschlägen und Jahresverbrauch von 89€. Auch daraufhin gab es nie eine Antwort. Am 19.7. 13 bemühte ich mich abermals nochmal, auf Extraenergie in dieser Angelegenheit zuzugehen. Die Sachbearbeiterin sah alles incl. Jahresverbrauch, überhöhte Abbuchung etc. ein, entschuldigte sich für die zu hohe Abbuchung und den Fehler des Unternehmens und wir vereinbarten, bei der nächsten Abbuchung die 40€ weniger abzubuchen und dann korrekt wie vereinbart den Abbuchungsbetrag auf 89€ einzurichten. Am 1.8.13 buchte Extraenergie wieder trotz des Widerspruches gegen die erhöhten Abbuchungen 129€ mit der erteilten Einzugsermächtigung ab und mein Anruf war somit erfolglos, aber mit 14 Cent pro Minute keineswegs umsonst. Mit Einschreiben natürlich bei diesem Unternehmen haben wir heute die Einzugsermächtigungen natürlich entzogen, für den Stromvertrag meines Mannes auch gleich bei solchen Vorgehensweisen mit, Daueraufträge mit den korrekt vereinbarten Summen laut Vereinbarung eingerichtet und natürlich gekündigt. Wenn es zu weiteren Schwierigkeiten kommt und trotz entzogener Einzugsermächtigung und eingerichtetem Dauerauftrag es zu weiterem Lastschriftmißbrauch kommt und sich die Sache nicht schleunigst auflöst werden wir die ganze Arbeit die soetwas kostet einfach einen Anwalt weitermachen lassen. Falls Extraenergie antworten sollte wäre es durchaus auch noch interessant zu wissen, ob bei Ihrem Unternehmen so wie ausgeschrieben alle Boni entfallen, wenn Beträge zurückgebucht werden. Wir sind gespannt auf eine Antwort.