Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt im Nirvana
Das Paket aus Deutschland ist seit 14 Tagen unterwegs und seit fünf Tagen in der hiesigen Niederlassung (laut Web Sendungsverfolgung), wird aber nicht zugestellt.
Es gibt hier weder eine Telefonnummer von Mondial Relay (Subunternehmer Frankreich), noch ein Kontakt-Formular oder eine E-Mail Adresse.
Die deutsche Hermes hat mir die Sendungsnummer für Frankreich gegeben und Ende.
Ich würde das Paket ohne weiteres in der Niederlassung abholen, wenn es denn irgendwo die Adresse gäbe - nur steht Mondial Relay nicht in den Gelben Seiten. Eine Zustellung in einen Paket-Punkt wäre auch gut, wenn man denn nur irgendwie die Möglichkeit hätte mit irgendjemand Kontakt aufzunehmen.
Ich bekomme viele Pakete, aber so etwas schlechtes wie Hermes habe ich noch nie erlebt.
06.08.2013 | 13:17
Abteilung: Kundenservice
sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Un Ihnen weiter helfen zu können, bitte wir Sie uns eine mail an socialmediahermes-europe.de zukommen zu lassen. Im Betreff geben Sie bitte Die Reclabox ID 66106 an.
Bitte teilen Sie uns Ihre vollständige Anschrift, Telefonnmummer sowie die Sendungsidentnummer.
Für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice