Beschwerde lesen

Fuer eine amerikanische Familie die nicht Deutsch konnten, habe ich zwei Doppelzimmer bei lastminute gebucht fuer das Winters Hotel in Muenchen. Bei meiner E-mail und deren E-mail kam keine Buchungs nummer an. Winters Hotel hat mir aber die Buchung bestaetigt. Dann hat lastminute denen gesagt, das ich nur zwei Zimmer bestellt habe fuer nur je eine Person und ich muss draufzahlen oder der billige Preis wird nicht zurueckerstattet wenn man das Zimmer nicht nimmt. Eine andere Person bei Winters hat es dann am Tage des Einchecken auch uns so gesagt. Etwas wird hier mit lastminute und Hotels und Fluegen getrieben, um mehr Geld zu bekommen. Winters Hotel hat mir versichert das ich nichts aendern kann so kurz. Obwohl ich 15 Minuten spaeter mit einer anderen E- mail Adresse das Halbe Hotel haette buchen koennen ueber lastminute. Ich arbeite in der Hotelbranche in de USA und so etwas ist mir noch nicht passiert. Es scheint, das die Buchungsnummer mit Absicht nicht gesendet wurde. Ich auf jeden Fall wuerde Lastminute nie mehr nehmen oder an andere weiterempfehlen.