Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 66132
|
122 Views | 06.08.2013 | 20:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Anschrift angeblich nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 007627039028763
Seit Tagen versuchen wir Hermes zu kontaktieren, weil angeblich die Anschrift des Pakets nicht gefunden wurden. Dabei stimmt die Adresse, an die täglich viele andere Transportfirmen liefern.
Keine Reaktion vom Kundenservice. Kein Anruf vom lokalen Transportpartner
Jetzt ist das Paket auf dem Rückweg.
Es ist das dritte Mal, dass wir versuchen ein Paket an diese Adresse zu schicken. Die letzten zwei Male hat die Lieferung einen Monat gedauert (nach diversen Kontaktaufnahmen mit Hermes) oder das Paket wurde Retour geschickt.
Bisher wurden die Kosten für die letzte Lieferung nicht einmal zurückerstattet.
Wir haben kein Verständis für die Situation und sind von dem Service mehr als enttäuscht.
ofortantwort06.08.2013 | 20:54
Abteilung: Kundenservice
sehr geehrte Frau Röhricht,
entschuldigen sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
bitte senden Sie uns die vollständige Annschrift an socialmedia
hermes-europe.de Im Betreff geben sie bitte die Recla ID 66132 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice.
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst
Nur zur Erinnerung: bezahlt wurde eine Lieferung an die auf dem Paket richtig geschriebene Versandadresse.
Man muss wirklich viel Energie, Zeit & Willenskraft haben, um einen bezahlten Service bei Hermes zu erhalten.
Fazit: Hermes nie wieder.