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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 66186
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433 Views | 08.08.2013 | 12:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird o. Angabe von Gründen an den Versender zurückgeführt
Bestell-/Kundennummer: 01212149833633
Leider musste ich gestern im Sendungsverlauf feststellen, dass Hermes mein Paket nicht zugestellt hat und es an mich (Versender) zurück schickt.
Zum Sendungsverlauf: Nachdem das Paket in der Hermes-Niederlassung eingetroffen ist, steht als nächste Meldung " Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt".
Ich würde gerne den Grund für die Rücksendung erfahren. An der Empfänger-Adresse kann es nicht liegen, denn diese stimmt zu 100%. Der Empfänger bestätigte mir ebenfalls, dass er immer Zuhause sei.
Warum wird mein Paket ohne Angabe von Gründen an mich zurückgeschickt?
ofortantwort08.08.2013 | 13:27
Abteilung: Kundenservice
sehr geehrter Reclaboxler 3551023,
leider wurde Ihre Sendung auf dem Transportwege beschädigt und konnte nicht mehr zugestell werden.
Wir bitten Sie uns per Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, damit wir alles weitere klären können.
Richten Sie Ihre E-Mail bitte an socialmedia
hermes-europe.de im Vetreff geben Sie bitte die Reclabox ID 66186 an.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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merkwürdig finde ich auch, dass Ihr Paket schon seit 6 Tagen unterwegs ist. Na ja, wie ich Hermes kenne, wird man sich entschuldigen und Ihnen großzügigst einen Hermes-Gutschein anbieten. Neues Spiel, neues Glück!
Bruch ist keine Seltenheit bei Hermes.
Richten Sie sich darauf ein, dass man Ihre Schadenersatzansprüche ablehenen wird. Mein Tip: lesen Sie das Kleingedruckte bei Hermes (Fristen, Verpackungsrichtlinien etc) und beauftragen Sie einen Anwalt mit Erfahrung im Speditionsrecht.
noch etwas: Hermes schiebt die Angelegenheit bereits jetzt erkennbar auf die lange Bank. Wozu sonst fragt Hermes nach Absenderdaten? Diese Daten liegen liegen Hermes schon seit der Übermittlung des Auftrags vor. Sie werden sehen, die immer wiederkehrenden Nachfragen von angeblich uninformierten Sachbearbeitern sind eine ganz üble Masche bei Hermes.
Beschwerde ist gelöst