Beschwerde lesen

Am 10.08.2013,ca 20.00 Uhr, befand ich mich mit anderen Kunden an einer Kasse im Penny Markt in Köln Zollstock, Zollstockgürtel.

Aus irgend einem Grund löste sich eine Abdeckung unter dem Förderband und fiel auf den Boden. Der Kunde vor mir versuchte die Metalltüre wieder in ihre Halterung zurück zustellen, was aber an dem defekten Schloss scheiterte. Nach einem vergeblichen Versuch des Kassierers diese Abdeckung wieder zu schließen, was nicht gelang, rief er einen anderen Mitarbeiter zu Hilfe. Diesem erklärte er das wir, die Kunden, die defekte Abdeckung zum abfallen gebracht hätten.

Gegen diese Unterstellung beschwerte ich mich. Darauf hin fing dieser Kassierer an mich mit "Was hast DU für ein Problem?"

Mein Problem ist das ich mich von einem scheinbar überforderten Kassierer nicht mit "DU" anmachen lassen muss. Wenn defekte Teile an der Kasse abfallen und einem vor die Füße fallen, ist dieses doch wohl etwas absurd, dieses den Kunden anzulasten.