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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 66355
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 471 Views | 13.08.2013 | 07:40 Uhr
geschrieben von Hans Broichgans

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Prioenergie zahlt Abrechnungsguthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 00925757; Vertragsnummer 925941

Das Vertragsverhältnis wurde zum 30.04.2013 beendet. Der Vertrag und die Belieferung enden lt. Bestätigung vom 05.06.2013 _08.52 h am 30.04.2013. Das Abrechnungsguthaben aus der Jahresrechnung vom 06.05.2013 wurde bis heute trotz zahlreicher Aufforderungen nicht zurück erstattet. Die Schlussrechnung nicht erstellt.

Die in der Jahresrechnung verwendeten Zählerstände waren außerdem zu hoch, die Korrektur nicht durchgeführt.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung der Rechnungsbetrages und Erstellung einer korrekten Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.08.2013 | 12:00
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox spider monkey prioenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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Kommentare und Trackbacks (5)


13.08.2013 | 16:01
von Alex Weber | Regelverstoß melden
Falsche (überhöhte) Zählerstände in der Jahresrechnung, fehlerhafte Schlussrechnung, Nichterstattung von Guthaben ist ein deutliches Signal für eine bevorstehende Pleite - war bei TelDaFax und FlexStrom ganz genauso.

ExtraEnergie scheint übelst überschuldet!

Die "copy/paste" Antwort dieser Neusser/Chemnitzer Strom-Klitsche hier auf reclabox verdient den "Reclabox-Spam-Award 2013" :-)

16.08.2013 | 16:21
von Hans Broichgans noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider haben wir ein offensichtlich standardisiertes Schreiben/Antwort erhalten auf das wir im entsprechenden Link geantwortet haben. Aber sonst ist noch keine Veränderung eingetreten.


17.08.2013 | 11:05
von Johann Breu | Regelverstoß melden
Ich habe mich nach meinem Albtraum mit Hitenergie an das ZDF-Magazin WISO gewandt. Je mehr sich ebenfalls an das ZDF wenden, dest größer sind die Chancen, daß das Geschäftsgebaren von Extraenergie und Konsorten öffentlich gemacht wird.
WISO spider monkey zdf.de

17.08.2013 | 14:37
von Hans Broichgans noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Na also geht doch! Es liegt seit dem 17.08.13 eine Schlussrechnung vor aber leider wurde das Abrechnungsguthaben falsch berechnet! Das Guthaben aus der ursprünglichen Jahresrechnung - bisher nicht ausbezahlt! - wird nun als Forderung! ausgewiesen und es soll nur der Differenzbetrag überwiesen werden! Das ist noch zu klären!


21.08.2013 | 21:05
von Hans Broichgans gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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