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Hermes:
Paket Verlust
Hermes:
Hermes Paket steckt fest
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 66441
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193 Views | 15.08.2013 | 08:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Weder Antwort noch Auslieferung
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 9282647
Am 7.08.2013 bestellte ich dringend benötigte Ersatzteile, welche auch sofort im Hermes-PaketShop aufgegeben wurden.
Hier der Verlauf:
"07.08.2013 12:24:33
Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
08.08.2013 12:06:38
Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortier
08.08.2013 16:21:00
Die Sendung wird weitergeleitet. "
. und das war´s!
Ich habe Hermes angeschrieben, ein "Vorgang" wurde angelegt - und das war´s an dieser Stelle anscheinend auch schon wieder.
Ist das jetzt hiermit für "Hermes" erledigt?
Heute ist der 15. August!
ofortantwort15.08.2013 | 08:40
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Meyer,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Sie hatten uns gestern per E-Mail kontaktiert und eine automatische Antwort erhalten, die den Eingang der E-Mail bestätigt. Dies ist dann jedoch noch nicht die Bearbeitung der E-Mail.
Uns liegt diese E-Mail vor. Wir werden Sie telefonisch kontaktieren, um das weitere Vorgehen mit Ihnen zu besprechen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Man wolle lediglich den Wert der ersteigerten Ware (die wohl leider ein "Schnäppchen" war) ersetzen - aber nicht für gleichwertigen Ersatz aufkommen.
Sehr "Kundenfreundlich"!
Das ist doch mal sehr "unkulant"…
Ich weiß jedenfalls mit welchem "Dienstleister" ich in Zukunft meine Waren NICHT mehr versenden werde!