Beschwerde: Laufend Mahnungen, angeblich nichtbezahlte Stromabschläge

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 66452

| 334 Views | 15.08.2013 | 10:59 Uhr

geschrieben von Manuela Apel

ExtraEnergie GmbH (z. B. Hamburg)

Laufend Mahnungen, angeblich nichtbezahlte Stromabschläge

Bestell-/Kundennummer: Verttragsnummer: 00978742

Ich bekomme in letzter Zeit Mahnungender FA Hitenergie, vorgestern kam sogar ein Brief der eg-factory (Inkassounternehmen). Meine monatlichen Abschläge habe ich stets bezahlt, und kann dies auch nachweisen. Die FA Hitenergie, sowie die FA eg-factory telefonisch zu erreichen ist sehr sehr schwierig, versuche es schon ein paar Tage, man wird nur per Bandstimme abserviert, und wird in eine "Warteschleife " gehangen, hab mein Telefon 20 Minuten angelassen. verbunden zu einem Mitarbeiter wird man nicht. TOLLER KUNDENSERVICE.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Unterlassen, der Mahnschreiben, Klärung mit dem Inkassounternehmen: Ich zahle das nicht. da ich meine Abschläge immer überwiesen habe

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.08.2013 | 15:10

Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox spider monkey hitenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie

Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

15.08.2013 | 16:24

von Fred . .H.S. | Regelverstoß melden

Ich muss hier Recla Boxler 9541931 vollkommen recht geben. Wenn Sie absolut sicher sind, dass von Ihrer Seite alles korrekt ist, würde ich die Räuber auflaufen lassen -Mahnbescheid abwarten und dann Widerspruch einlegen. Sie können sicher sein, dass Sie dann nichts mehr von denen hören werden- außer dann vielleicht noch ein letztes, freches Schreiben vom deren Anwalt, in dem sie aufgefordert werden, den Widerspruch zurück zu nehmen. Das hab ich auch schon durchgemacht! Dann ist aber Ruhe und die haben Geld verbraten für den Mahnbescheid. Lassen sie die Anrufe, bringt nichts!
Wünsche Ihnen gute Nerven und viel Erfolg!

15.08.2013 | 21:26

von Manuela Apel | Regelverstoß melden

Kundenservice Verbessern. wenn ich das schon lese. die FA Hitenergie geht ja nicht mal ans Telefon. Hab schon eine E-mail an Ihren Kundenservice geschrieben.

15.08.2013 | 22:02

von Manuela Apel | Regelverstoß melden

Ja stimmt, bin gespannt wie es weiter geht. DANKE.

07.10.2015 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

ExtraEnergie: Knebel Vertrag schlecht erreichbar

ExtraEnergie: Rückerstattung von Stromkosten

ExtraEnergie: Fristgerechte Kündigung ignoriert!

ExtraEnergie: Wieder einmal verspätete Schlussrechnung

ExtraEnergie: Versteckte, nicht-mitgeteilte und überzogene Preiserhöhung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Energiedienstleistungen (1)
Gasversorger (317)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (55)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (270)
Heizungstechnik (250)
Immobilien- und Grundstücksmakler (27)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (7)
Netzbetreiber (58)
Stadtwerke (203)
Stromanbieter (15081)
Versorgungsunternehmen (351)
Sonstiges (13)