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648 Views | 15.08.2013 | 13:50 Uhr
geschrieben von Eduard Ruffert
Bestell-/Kundennummer: KVNR 04-822 1669924
KVNR 04-822 1669924 13.4.13
geliefert am 18.6.2013
Sofa 2-sitzig
Das Problem: das Polster löst sich jetzt sich bzw. hat Risse, die man spürt.
Es gab schon beim Liefern ein Problem mit der Montage der Füße. Das wurde mittlerweile repariert.
An der grundsätzlichen Qualität des Sofas habe ich massive Zweifel und fordere deshalb mein Geld zurück und, dass das Sofa abgeholt wird.
Meine Forderung an Höffner:
Volle Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
vielen Dank für Ihren Beitrag und es tut uns sehr Leid, dass sich die Polsterung löst und sich Risse an Ihrer Couch gebildet haben. Wir haben Ihren Beitrag an das zuständige Haus weitergeleitet und die Information erhalten, dass Ihre Reklamation schon in Bearbeitung ist und wir auch schon einen Termin mit unserem Polsterer bei Ihnen haben. Unser Polsterer wird ein Gutachten erstellen, welches wir für den Hersteller benötigen um ein Austausch, eine Rücknahme oder eine Reparatur zu veranlassen.
Viele Grüße vom Höffner Internetteam
PS: der ReclaBoxler-6150323 bin ich (Eduard Ruffert)
wir haben Ihren Hinweis an das zuständige Haus weitergeleitet und haben die Info bekommen, dass Sie seit dem letzten Telefonat mit Ihnen, Sie nicht mehr erreichen können. Unsere Kollegen haben mehrmals probiert Sie unter den drei angegebenen Telefonnummern zu erreichen. Bitte schicken Sie uns doch Ihre aktuelle Telefonnummer an das internetteamhoeffner.de und unsere Kollegen aus dem Kundendienst werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Leider haben wir hier, vom Internetteam keinen Zugriff auf die Kaufverträge unserer Kunden und somit auch keinen Einblick was vorgefallen ist. Wir können es immer nur an die zuständigen Häuser (18x in Deutschland) weiterleiten. Die sich um alles weitere kümmern. Es tut uns sehr Leid, dass wir von hier nicht mehr machen können.
Viele Grüss vom Höffner Internetteam