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270 Views | 15.08.2013 | 13:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01222114831540 und 01225114831299
Folgende Beschwerde habe ich heute an Hermes verschickt. Leider war in dem Formular nach 500 Zeichen Schluss, so dass ich meine Bitte um Rückmeldung nicht mehr formulieren konnte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute und gestern eine Sendung durch Ihr Unternehmen erhalten. Die Sendungsnummer der gestrigen Sendung lautet 01222114831540.
Die gestrige Sendung wurde auf dem Briefkasten so abgelegt, dass sie für jedermann zugänglich war. Die heutige Sendung wurde am Grundstückseingang einfach an einen Pfosten gestellt.
An beiden Tagen war ich zu Hause und es wurde nicht geklingelt. Ich denke nicht, dass diese Art der Zustellung in Ihrem Sinne ist.
ofortantwortHallo Herr Kratzke,
wir entschuldigen uns in aller Form für das nicht korrekte Verhalten des Zustellers.
Ihre Nachricht haben wir an die für den Zusteller verantwortlichen Stellen in der Niederlassung weitergeleitet.
Seien Sie bitte versichert, dass diese Art und Weise der Zustellung für uns in keiner Weise akzeptabel ist.
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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Hermes als Konzern hat auch mit Sicherheit nicht direkten Einfluss auf jeden Zusteller, dass einzige, was bleibt, dass man vielleicht größere Sorgfalt bei der Einstellung des Personals an den Tag legen muss, bzw. sich überlegen muss, für welches Geld man welches Personal bekommt.