Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mal wieder- Empfänger nicht angetroffen!
Bestell-/Kundennummer: 73227123136676
Wie so oft hat der Paketbote es heute mal wieder nicht für nötig Empfunden bei mir zu klingeln und hat stattdessen wieder einmal nur ein "Nicht angetroffen - Lieferung bei den Nachbarn" Zettel in den Briefkasten geworfen. (Ich war den ganzen Tag Zuhause)
Wenn es das erste mal so wäre würde ich mich ja nicht aufregen, aber es kann doch nicht sein, dass man bei fast jeder verdammten Lieferung mit Hermes die Faulheit der Lieferanten ausbaden darf. Ständig diese scheinheilige Lügerei, dass man ja nie Zuhause ist.
Warum ist diese Art und Weise mittlerweile gang und gebe bei Hermes? Jeder weiß, dass die Jungs einen stressigen Job haben, aber das kann und darf nicht das Problem der Kunden sein!
ps: Im Prinzip bin ich schon glücklich, dass der Herr wenigstens den Weg zu meinen Nachbarn gefunden hat. Ist schonmal ein Fortschritt.
21.08.2013 | 19:05
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Raphael P.,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns über das Verhalten des Fahrers zu informieren.
Die für diesen Zusteller verantwortliche Niederlassung ist angehalten, ein tiefer gehendes Gespräch mit dem Fahrer zu führen.
Die Kollegen in der Niederlassung werden verstärkt die Arbeitsleistung dieses Fahrers beobachten.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice