Beschwerde lesen

Also das geht mal garnicht!

Erstens wurde mein Paket an die komplett falsche Adresse geliefert, und zweitens muss ich mich (eh schon verärgert) nicht dumm anmachen lassen von diesem "Kundendienst" wenn ich Fragen habe bzw meinen Ärger weiter geben möchte.

Also von vorn.

Wir haben bei Asos am Donnerstag vor 12 Uhr bestellt unter EXPRESS.

So weit so gut.

Als wir am Montag unsere DPD Tracking Detail abgefragt hatten stand dort

ZUGESTELLT? wo bitte.

Also mussten wir erstmal hinterher Telefonieren und und und

(Kostenpflichtige Nummer 0,20 Cent finde ich persönlich nicht in Ordnung für einen Kundendienst generell überall)

Heute der 20.08.2013 kam´heraus das es an eine falsche Adresse geliefert wurde

und es spätestens morgen da sein wird. (Ok wir machen alle Fehler) aber wir brauchen dies sehr dringend, deshalb sind wir auch sehr verärgert.

Für was zahle ich 9 Euro Express? Auf diese Frage meinte die Dame von DPD

es seie auf Classic bestellt obwohl ich neben mir die Versandbestätigung habe sowie auch auf der DPD Tracking Detail EXPRESS steht, will diese mich nicht ausreden lassen und mich auch noch als dumm verkaufen. Also ehrlich wenn man einen eh schon gereizten Kunden am Telefon hat erwarte ich eine andere Vorgehensweise. Zumal der Fahrer (DPD) wohl einen Fehler gemacht hat, und die Dame es noch nicht mal für nötig hielt dies zu entschuldigen (wie man eben vorgeht mit einer Beschwerde) aber nein.

Nun lasse ich eben hier meinen Frust raus.

Ps. Verbesserungsvorschlag

Genaue Adresse wie bei anderen Versandfirmen direkt einspeichern!

Und nicht nur eine PLZ. sowie den Ort.

Den auf meine Nachfrage - Was haben Sie den für Daten eingespeichert, wenn das Packet falsch versandt wurde. bekam ich ein - Nur PLZ, sollen wir den von jedem Packet ein Bild machen und einspeichern oder? . HALLO?