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Kommentare und Trackbacks (5)


von Fred S. | Regelverstoß melden Sie haben nach meiner Einschätzung einen Anspruch auf volle Erstattung des Kaufpreises sowie der Kosten der Rücksendung. s. § 437 BGB und § 439 Abs. 2 BGB. Ich finde den Abzug von 10 % mehr als dreist!
Das ist ne Gewährleistungssache und keine Kulanz. Wo kämen wir denn hin, wenn jeder kaputte Sachen verkaufen könnte und der Käufer bekommt Abzug, sie haben Anspruch auf Kostenerstattung Ihrer Aufwendungen!

von Simone Wedekind | Regelverstoß melden Danke für den Kommentar, genauso sehe ich das auch, ohne etwas unterstellen zu wollen, aber das ist eine Möglichkeit, schnelles Geld zu verdienen. Die Gutschrift von 260,11 Euro habe ich bereits in meinem Konto vorgemerkt, aber die Rechnung noch nicht bezahlt. Ich überlege, ob ich die Rechnung überhaupt zahle. Wenn keine Antwort auf meine Mails kommt, werde ich lediglich die Gutschrift erstatten und meinen Anwalt aufsuchen.

von Der Don | Regelverstoß melden Wurde seitens des Versenders versucht nachzubessern? Sprich eine Neulieferung oder Reperatur?

Denn ich habe es so im Sinn das der Hersteller/Versender die Möglichkeit hat 3mal nachzubessern ehe man vom Kauf zurücktreten kann.

Wenn die Rücknahme beim ersten Reklamieren erfolgt ist ansich schön aber die 10% sind schon etwas dreist.

von Simone Wedekind | Regelverstoß melden Jeder hat nach Fernabsatzrecht die Möglichkeit ein Onlinegeschäft innerhalb 14 Tagen ohne Begründung zu widerrufen, hierfür langt die rechtzeitige Rücksendung der Sache, es geschehen aber noch Zeichen und Wunder. Nachfolgende Zeilen erreichten mich am frühen Absnd per Mail:

"Hallo Frau Wedekind,

leider wurde hier was verwechselt, natürlich bekommen Sie eine volle Gutschrift für das Gerät, da auch wir das Gerät bei Lenovo tauschen können.

Passus in den AGB über eine Kulanzrücknahme finden Sie nicht, da es sich hier um freiwillige Rücknahme des Lieferanten handelt. Kulanzrücknahmen mit Kürzungen sind quasi Rückkaufangebote an den Kunden, zu einer Rücknahme ist ein Lieferant gegenüber einem Geschäftskunden nicht verpflichtet. "

Was immer die letzten Ausführumgem bedeuten, die Rechnung wurde nun von mir komplett bezahlt, die Gutschrift komplett erstellt und somt habe ich mit dem Thema "Computeruniverse" für immer abgeschlossen, danke für Eure Tipps.