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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 115 Views | 23.08.2013 | 16:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4558162

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wann wird mein Paket endlich weitergeleitet?

Bestell-/Kundennummer: 74221139774692

Leider wird mein Paket schon seit dem 15.08 nicht weitergeleitet.

Online steht nur "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung" und weiter tut sich nichts.

Wie kann es sein, dass es so lange dauert, ein Paket zu versenden?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets - Wiedergutmachung?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2013 | 16:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler 4558162,

bei Ihrer Sendung handelt es sich um eine Retoure an ein Versandhaus. Diese Sendungen erhalten keine Zustellscannung beim Empfänger.

Die Sendung ist inzwischen längst bei dem Versandhaus eingegangen.

Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss.

Sie haben eine Quittung bei der Abgabe der Sendung im Paketshop erhalten. Heben Sie diese bitte auf, bis sich Ihr Versender bei Ihnen mit der Gutschrift meldet.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.09.2013 | 21:32
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


16.09.2013 | 21:51
von ReclaBoxler-4558162 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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