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895 Views | 23.08.2013 | 23:15 Uhr
ZOXS.de (Wesel)
Trotz Angebotsbestätigung kein Geld
Bestell-/Kundennummer: #51288
Ich habe am 12.08.2013 von ZOXS eine Mail erhalten.
Mir wurde mitgeteilt, dass mein angebotenes Handy Samsung Galaxy S2 II (i9100) um 21,23 € auf 106,57 € auf Grund verschiedener Mängel abgewertet worden sei. Ich könne dieses Angebot annehmen oder gegen 3,95 € Porto eine Rückgabe veranlassen.
Ich stimmte dem Angebot zu und habe bis heute, 23.08.2013, kein Geld von ZOXS bekommen aber das Handy auch nicht zurück erhalten!
Als ich nach dem Geld fragte, erhielt ich die nichts sagende Antwort, dass sie meine E-Mail erhalten hätten und sich schnellstmöglich um mein Anliegen kümmern würden, und dazu den Hinweis, dass sie nur werktags Fragen oder Wünsche beantworten könnten, an Feiertagen, sowie Samstag und Sonntag seien sie leider auch nicht erreichbar.
ofortantwort28.08.2013 | 09:09
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr verehrter Kunde,
Ihr Geld wurde am 13.08. korrekt überwiesen und bis dato ist leider nichts zurückgekommen. Dies wurde soeben von der Buchhaltung kontrolliert. Per E-Mail können Sie mit Ihrer angemeldeten E-Mail-Adresse gerne die Kontodaten mit unseren Mitarbeitern abgleichen.
Sie haben leider nicht erwähnt, wann Sie diese E-Mail geschrieben haben und vermutlich ist dies am Wochenende gewesen. Dort haben wir leider keine Möglichkeiten auf Ihre eMails zu reagieren und machen dies immer montags direkt.
Vielen Dank
Ihr ZOXS-Team
Beschwerde ist gelöst