congstar GmbH (Kronberg)
Congstar - 30 Tage Flat wird zu früh deaktiviert
Bei mir kam es jetzt schon wiederholt vor, dass bei meiner Congstar 30 Tage Surfflat diese schon nach 28,x Tagen deaktiviert wurde. Wenn der erste Tag voll zählt, kann man das ja noch sein, aber die Flat am 30. Tag um 0:xx Uhr zu deaktivieren ist meiner Meinung nach Abzocke.
Eine Beschwerde beim Support sowohl im Chat als auch per E-Mail führte lediglich zu der Erklärung, dass das System von Congstar bei den Abrechnungszeiträumen die Uhrzeit nicht berücksichtigt, nachdem zuvor mehrfach behauptet wurde, dass die Flatrate volle 30 Tage gelaufen wäre. Letztendlich wollte man mir 43 Cent aus Kulanz gutschreiben (1/30), was einfach lächerlich ist, wenn man bedenkt, dass dies bei weitem kein Einzelfall ist, sondern laut mehreren Erfahrungsberichten ständig vorkommt und man dann nichtsahnend zu den viel teureren Konditionen weitersurft. Und dies schon seit Monaten/Jahren.
www.congstar-forum.de/mobilfunk/prepaid/27076-flat-dauer-der-gültigkeit-30-tage-oder-29/