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574 Views | 25.08.2013 | 11:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mein Paket ist seit unglaublichen 26 h unterwegs?
Bestell-/Kundennummer: 73234136134346
Mein Paket (Nr. 73234136134346) befindet sich seit 24.08.2013 um 8.30 Uhr in Zustellung und sollte laut Sendungsinformation auch am 24.08.2013 zugestellt werden.
Darauf warte ich seit 24.08.2013 um 9.00 Uhr bis jetzt den 25.08.2013 um 10.46 Uhr und wahrscheinlich noch bis ende des Jahres 2013? Das Paket ist immer noch nicht angekommen! Das liegt nicht an der Lieferadresse, denn der feine Zusteller war schon mal da und zwar am 23.08.2013 um 13.20 Uhr. Er dachte nicht daran das Päckchen womöglich an den fünf Meter entfernten Nachbarn abzugeben oder daran, dass andere auch noch um diese Uhrzeit ihrem Job nachgehen müsssen? Stattdessen hinterlegt er mir eine Sendungsinformation mit der markierten Information: Wir kommen wieder am 24.08.2013! Und wo bitteschön ist dann jetzt mein Paket? Es befindet sich womöglich in einem der Lieferwägen die vom 23.08.2013, 8.00 Uhr bis 24.08.2013, 20 Uhr in ganz Deutschland unterwegs sind und das Päckchen rüttelt und schüttelt, bis es endgültig mal ramponiert aussieht oder? Das kann nicht euer Ernst sein! Fragile Gegenstände gehen halt mal gelegentlich zu Bruch.
In diesem Sinne werde ich wohl noch weiterhin verharren, bis mein Paket endlich ankommt. Richtig? Oder wäre man so nett und würde mir verraten, wann mein Paket denn endlich zugestellt wird?
ofortantwort26.08.2013 | 08:38
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Soergel,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Sie geht heute erneut auf Tour. Der Fahrer wird auf jeden Fall versuchen, die Sendung anzuliefern. Er wird natürlich, falls er Sie persönlich nicht antreffen kann, auch versuchen, die Sendung bei einem Ihrer Nachbarn zuzustellen.
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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Mit dem duzen. hab ich jemanden persönlich angesprochen?
Wenn der Termin steht, warum wird er dann nicht eingehalten?
Mit freundlichsten Grüßen und gesiezt.
Bitteschön, wir haben ja nicht Weihnachten, dass der Paketdienst soviel zutun hätte und ich wohne in einem kleinen Dorf.
Voraussichtliche Lieferung Samstag, 24. August 2013, bis 20:00 Uhr. -steht auf der Amazon-Seite.
Wenn ich einen Auftrag als erledigt unterzeichne, kann sich mein auch Chef darauf verlassen, dass der Auftrag auch wirklich erledigt ist.
Die können nicht alle aufs stille Örtchen. Zum Schluss muss ich's mir noch selber abholen.