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Hermes:
Pakete werden nicht geliefert
Hermes:
Hermes liefert einfach nicht aus
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 66850
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200 Views | 27.08.2013 | 10:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Koblenz)
Hermes, ein unzuverlässiger Päckchendienst
Bestell-/Kundennummer: Sendung 01232103833080, Vorgang: 9316144
Seit 20.8.13 bei Hermes unterwegs. Bis 26.8. Sendung nicht abgeliefert.
Folgende Stationen:
24.08.2013 13:59:07 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. (Ein Witz)
24.08.2013 09:29:17 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. (nicht erfolgt)
24.08.2013 08:48:56 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
23.08.2013 11:03:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. (nicht erfolgt)
23.08.2013 03:56:49 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen.
22.08.2013 14:03:54 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
21.08.2013 13:02:43 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
20. 08.2013 15:48:14 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
20.08.2013 11:49:25 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Zwei Telefonate mit der Hotline:
- Fahrer kann nicht erreicht werden
- E-Mail Hotline zu Hermes Koblenz zwei Tage Bearbeitung!
- Man bemüht sich nicht. Man könne in Koblenz nicht anrufen. Also unqualifizierte Problemlösung!
ofortantwort27.08.2013 | 10:54
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Groth,
wir bitten in aller Form um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Die Sendung geht heute wieder auf Zustelltour an Sie.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
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Dort wurde jetzt eine Sonderaktion gestartet. Das Päckchen wurde am gleichen Tag abends noch abgeliefert.
Übrigens - alle Paketdienste finden das Haus, an dem auch eine Hausnummer angebracht ist!
Danke für Ihre Reklamationsmöglichkeit.
MfG J. Groth
MfG