Beschwerde lesen

von Uwe Dörk | Regelverstoß melden Erst nach dem 2. Anlauf habe ich endlich meine Ware nach einem weiteren fingierten Zustellversuch erhalten. Der Zusteller behauptete ich sei nicht zu Hause gewesen. Vielleicht auch keiner der anderen 39 Mieter dieses Aufgangs? Ich war aber zu Hause, ebenso meine Frau. Eine Benachrichtigung lag nicht im Briefkasten.
Am nächsten Tag wurde dann vom Hermes Vogelsdorf telefonisch angekündigt, das mein Paket da ist und der Bote es mir in einer Stunde bringt. Daraus wurden dann 4 Stunden. Hermes hat sich hier einmal öffentlich entschuldigt und damit ist für die Firma alles erledigt. Sie machen es sich sehr einfach. Die Aufwendungen für meine Telefonate und meine E-Mails, die sehr lange Wartezeit, das ich mich gar nicht mehr getraut habe aus dem Haus zu gehen und der ganzen Ärger überhaupt, das alles bleibt bei mir hängen. Für all das habe ich an den Verkäufer 10 Euro Versandkosten zahlen müssen. Das eigentliche Problem ist gelöst, aber von Wiedergutmachung keine Spur. Daher glaube ich, das die Entschuldigung von Hermes nicht ernstgemeint ist.