Beschwerde: Artikel nie erhalten, soll ihn aber bezahlen!

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Startseite > Online Shops > Mode > Zalando.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 66909

| 566 Views | 28.08.2013 | 13:26 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1275623

Zalando.de (Berlin)

Artikel nie erhalten, soll ihn aber bezahlen!

Bestell-/Kundennummer: 10103033226652

Ich weiß nicht, wie viele E-Mails ich nun schon an den KS von Zalando geschrieben habe - zuletzt einfach ohne Reaktion seitens Zalando!

SCHLAGWORTE

Zalando
Ballerina
Retourenschein
Versuchen
Sachlage

Nach unzähligen Versuchen, bei Zalando telefonisch durchzukommen, habe ich die Sachlage auch nochmal (ungern!) am Telefon geschildert. Das ist einen Zeitungsbericht wert!

In Paket mit besagter Bestellnummer sollten eigentlich goldene Ballerinas liegen. Anstelle dessen bekam ich potthässliche, pink-schwarzfarbene zugesendet. Ich habe feinsäuberlich alles auf dem Retourenschein vermerkt.

Jetzt kommts: Mir wird unterstellt, ich habe den (nie erhaltenen!) goldenen Ballerina behalten und somit wurde mir mein kompletter Gutschein berechnet. Und bis heute habe ich den Betrag nicht gutgeschrieben bekommen!

Dann hat die nette Dame am Telefon mir versichert, dass sich das alles klären wird und sie die Falschlieferung auch nochmal im PC vermerkt - drei Stunden später bekomme ich auch noch eine Mahnung zur Zahlung der besagten Bestellnummer.

Werde mich nun an die Geschäftsleitung wenden.

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Meine Forderung an Zalando.de: Gutschrift des noch übrigen Gutscheinbetrages

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

04.09.2013 | 21:10

von ReclaBoxler-1275623 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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