Beschwerde: Samsung Business Drucker: Mieser Service u. miese Produktqualität

Startseite > Technik > Samsung Electronics > Beschwerde-Nr.: 67008

220 Views | 30.08.2013 | 17:39 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1738888

Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)

Samsung Business Drucker: Mieser Service u. miese Produktqualität

Samsung Multifunktionslaser 5530fn (betrifft aber auch ähnlich gebaute 3305, 3405, 4726, 4729, 4833, 3200, 4195, 3185, etc, etc.

SCHLAGWORTE

Samsung
Drucker
Rückfrage
Service
Stück

Lt. Herstellerangaben bis 25.000 Seiten pro Monat, Business Drucker.

Billigste Plastikscharniere, die regelmäßig abbrechen und mit ca. 20 EUR pro Stück nachgekauft werden müssen. Darauf ist das Gerät angelegt.

Dies betrifft nicht nur den 5530fn, sondern auch die meisten Scan / Fax / Laser Drucker Kombination aus der sogenannten Business Line.

Künftig gibt es bei uns nur noch Hewlett Packard Geräte. Deren Consumer Geräte sind deutlich besser gebaut als der Samsung Schrott.

Rückfrage bei Samsung Service nur über Kontaktformular, man erhält nur Standardantworten. Ebenfalls deutlich besserer Service bei HP. Auf meine Rückfrage hierzu werde ich pauschal auf den Ersatzteilschop verwiesen. Neue Scharniere ca. 20 EUR pro Stück.

Nie wieder Abzock Drucker / Scannner / Faxgeräte von Samsung.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Samsung Electronics GmbH: Zusendung kostenloser Ersatzscharniere (mind. 10 Stück) für 5530fn

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

06.09.2013 | 21:01

von ReclaBoxler-1738888 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Liebes ReclaBox Team,

vielen Dank für Ihre Nachfrage. Wie ich bereits von Ihnen erfahren durfte ist SAMSUNG eines der wenigen Unternehmen, die sich einer Kommunikation zu den Beschwerden auf Ihrem Portal grundsätzlich verweigert haben. Insofern ist hier nicht von einer Lösung auszugehen. Das ist schade. Die Beschwerde kann geschlossen werden. Wir werden aufgrund des miserablen Customer Service der Fa. SAMSUNG künftig in unserem Business nur noch Drucker von Hewlett Packard oder anderen Herstellern einsetzen. Mit erstgenannten hatten wir noch nie Probleme. Besten Dank trotzdem für die Nachfrage. Alles Gute für Ihr Super Portal und Ihre weitere bedeutsame Arbeit in Sachen Verbraucherschutz.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Samsung Electronics: Samsung verweigert Garantie/Bornierter Service

Samsung Electronics: Reparatur eines Galaxy S8+ mit Garantie nicht möglich

Samsung Electronics: Handy Cover - "NUR" 6 Monate Gewährleistung

Samsung Electronics: Falscher Service Ablauf

Samsung Electronics: Nach 8 Wochen immer noch keine Ware erhalten

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Ämter und Behörden (165)
Arbeit (124)
Auto und Motor (1772)
Bauen und Handwerk (318)
Bildung und Betreuung (15)
Dienstleistungen (375)
Essen und Trinken (745)
Finanzen und Recht (2380)
Freizeit und Sport (442)
Handel (8838)
Haus und Wohnen (11862)
Internet (4558)
Kunst und Musik (391)
Medien (966)
Medizin und Wellness (493)
Mobilität und Reisen (3908)
Mode und Kosmetik (779)
Öffentliche Dienstleistungen (146)
Online Shops (8106)
Politik (23)
Post und Telekommunikation (22920)
Technik (2335)
Unternehmensdienstleistungen (256)