Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 67145
|
218 Views | 04.09.2013 | 20:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketzustellung
Bestell-/Kundennummer: 85242127830721
Mir sollte ein Paket aus Berlin zugestellt werden, welches am 30.8.13 abgeschickt wurde. Laut der Sendungsverfolgung wurde am 2.9.13 um 17,28 nicht zugestellt, obwohl ich seit 14,00 zu Hause war und auch keine schriftliche Benachrichtigung erhalten habe.
Das gleiche Problem erneut am 4.9.13 um 18,50 - wieder keine Zustellung, wieder keine Nachricht. Auch beim Nachbarn wurde nichts abgegeben und das obwohl ich wieder um 17,00 zu Hause war.
ch habe fast das Gefühl, das man so etwas Unterschlagung nennt. Ich werde mir noch heute überlegen, ob ich nicht Schadensersatz gegen die Firma Hermes stelle und die Anzeige wegen Unterschlagung bei der Polizei Breisach anzeige.
ofortantwort04.09.2013 | 20:54
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Herr Knobling,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Wir haben die zuständige Niederlassung gebeten darauf zu achten, dass eine Zustellung am 05.09.2013 erfolgen wird.
Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.
Auch wird mit dem Zusteller ein Gespräch geführt werden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst