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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 67189
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317 Views | 06.09.2013 | 10:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (München)
Immer wieder Probleme mit Hermes!
Bestell-/Kundennummer: 007633146049621 bzw 09246138560547
Meine Beschwerde betrifft Hermes!
Es gibt wirklich jedes Mal, wenn ich ein Paket über Hermes bekommen soll, Schwierigkeiten. Bestimmt schon 10 Mal!
Z. B.:
1. Empfänger nicht angetroffen - ich war den ganzen Tag extra zu Hause!
2. Empfänger unbekannt - wie bitte?
3. Auslieferer musste die Zustellung abbrechen - ganz toll!
4. jedes Mal muss ich die Hotline anrufen! - oft wurde einfach aufgelegt!
5. Fahrer teilweise so unfreundlich! Und versteht nicht 1 Wort Deutsch!
6. AKTUELL seit 2 Tagen wurde an meinem nichts gemacht! Liegt das nur zum anschaun da?
muss ich jetzt mal wieder die Hotline anrufen, oder bekomme ich wenigstens hier eine gescheite Antwort?
Ausserdem finde ich es schlecht, dass meisst erst nach 20 Uhr geliefert wird, obwohl es zb seit 8 in der Zustellung ist. Was macht der den ganzen Tag? Kaffee trinken?
ofortantwort06.09.2013 | 11:48
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Pfeiffer-Sassone,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die aktuelle Verzögerung um Entschuldigung. Seien Sie dennoch versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Service legen. Daher werden wir Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst