Beschwerde lesen

Wir haben seit dem 01. September neue Geschäftsräume bezogen und die Anschrift den gängigen Versanddienstleister mitgeteilt.

Heute sollte bei uns ein Paket angeliefert werden. Aufgrund der überall angebrachten Hinweisschilder wurden wir vom zuständigen Fahrer angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass eine Nachsendung nicht möglich sei? Wir haben den Fahrer gebeten, das Paket mit einem entsprechenden Hinweis auf die neue Anschrift im Depot zurückzugeben.

Die Antwort hierauf: "Dies ist nicht seine Aufgabe, er gibt das Paket entweder bei einem Nachbarn ab, oder lässt es als unzustellbar zurückgehen. " Auch freundliches Bitten hat nicht geholfen, stattdessen mussten wir uns am Telefon verunglimpfen lassen.

Nach mehreren kostenpflichtigen! und erfolglosen Anrufen unter der Servicehotline, die Gespräche wurden immer unterbrochen oder beim Verbinden aufgelegt, wurde dann die zentrale von uns angerufen.

Auch hier konnte oder wollte niemand weiterhelfen und hat an die kostenpflichtige Servicenummer verwiesen.

Ergebnis bis jetzt, keiner weiß wo das Paket sich derzeit befindet und was nun damit passiert.

Hermes, nein danke!