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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 277 Views | 09.09.2013 | 11:39 Uhr
geschrieben von Torsten Pudenz

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Lagerschaden nach Ablauf der Garantie

Sehr geehrte Damen und Herren,

an meiner Waschmaschine der Fa. Bauknecht vom Typ Eco 9.0 Di ist kurz nach Ablauf der Garantie das Hauptlager der Trommel defekt. Das im Lager befindliche Fett hat sich bis in die Trommel vorgearbeitet und unsere letzte Waschfüllung versaut.

Da das Lager kurz nach der Garantie bereits defekt ist, trotz richtiger Installation (in Waage), gehe ich davon aus, dass es sich hierbei um die Schwachstelle der Waschmaschine handelt.

Mit freundlichen Grüßen

Torsten Pudenz

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Wechsel des Lagers aus Kulanz


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
17.10.2013 | 09:30
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Pudenz,

wir bedauern sehr, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Haus nicht zufrieden sind. Setzen Sie sich doch bitte kurzfristig mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com und dem Betreff: Reclabox unter Angabe Ihrer kpl. Postadresse und Gerätedaten, in Verbindung.

Wir sind sicher, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.09.2013 | 14:21
von Alexander Fromm | Regelverstoß melden
Ich habe dasselbe Problem am gleichen Gerät. Auch hier kurz nach Ablauf der Garantie. Auch für mich ist das so nicht akzeptabel.



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