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140 Views | 10.09.2013 | 11:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Geburtstag schon lange vorbei
Bestell-/Kundennummer: 43246020858
Was ist mit der Firma Hermes los? Seit dem 05.09. liegt lt. Sendungsverfolgung des Geburtstagspäckchen in Oranienburg! Warum geht es hier nicht weiter. Nach einem Telefonat mit der Kunden-Hotline, wurde mir mitgeteilt, daß von dort aus gar nichts unternommen werden kann. Warum sitzt dann überhaupt jemand am Telefon? Eine Beschwerde E-Mail wird (wenn überhaupt) erst nach 3 Tagen beantwortet! Also, ich bin schwer enttäuscht und fordere unbedingt eine schnelle Lieferung und Antwort.
ofortantwort10.09.2013 | 12:19
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-6359923,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die Verzögerung um Entschuldigung, denn wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Versand. Daher setzen wir alles daran, den Sachverhalt so schnell wie möglich zu klären und Ihre Sendung zuzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (1)
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Erst nach einer Beschwerde kommt die Sendung in Zustellung! 7 Tage in Oranienburg! Da stimmt doch was nicht! Leider keine Hintergrundinfo! Nie wieder Hermes!
11.09.2013 | 17:55
von ReclaBoxler-6359923
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Erst nach einer Beschwerde kommt die Sendung in Zustellung! 7 Tage in Oranienburg! Da stimmt doch was nicht! Leider keine Hintergrundinfo! Nie wieder Hermes!
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