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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 67373
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108 Views | 11.09.2013 | 10:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 69250110180083
Um eine Sendung persönlich entgegen nehmen zu können, habe ich mein Büro mitten in der Düsseldorfer Altstadt als Lieferadresse angegeben.
SCHLAGWORTE
Jetzt kann ich nicht verstehen, wie man diese Adresse nicht finden kann. Montag sollte die Lieferung zugestellt werden. Seit gestern befindet sich die Sendung zur Adressklärung in der Filiale Düsseldorf. Wie geht es jetzt weiter?
Ich wusste, dass ich von Montag bis Mittwoch im Büro bin. Am Donnerstag haben alle einen Termin außer Haus, dann ist hier niemand.
Schaut man ins Sendungsinformationssystem, soll man sich bei Rückfragen an das Versandhaus wenden. Ich denke, dass hier eine unkomplizierte Kontaktaufnahme vielleicht helfen würde. Aber eine kostenpflichtige Hotline rufe ich nicht an! Die Versandkosten habe ich bereits bezahlt.
Übrigens, ich habe bei meinem Versandhaus mich damit einverstanden erklären müssen, dass meine Daten (Telefonnummer) an Hermes weitergegeben werden dürfen, um Kontakt aufnehmen zu können.
ofortantwort11.09.2013 | 10:50
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Röse,
es tut uns leid, dass der Zusteller die Anschrift nicht finden konnte. Dieser Zustellversuch wird intern geklärt werden.
Ihr Versender hat Ihre Rufnummer leider nicht im Auftrag angegeben, so dass keine Möglichkeit bestand Sie zu kontaktieren.
Wir möchten Sie bitten, uns an socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 67373" Ihre Rufnummer mitzuteilen, damit wir mit Ihnen einen Termin für die Zustellung vereinbaren können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Das ist echt spitze!