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Ich habe von HitStrom eine Mahnung erhalten, die aber bereits zwei Tage vorher bezahlt worden war.

Daraufhin bekam ich eine schriftliche Mitteilung von HitStrom mit dem Vermerk der der Bestätigung des Zahlungseingangs und das die Mahnung somit hinfällig sei. Einige Tage später bekomme ich auf einmal eine Zahlungsaufforderung mit Rechnung von der eg factory.

Hier wird nun eine Mahngebühr von 3,00 € plus Inkassokosten von 39,00 € verlangt. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit HitStrom wurde mir mitgeteilt, dass dies ein Fehler sei und der Vorgang bereits in der Buchhaltung sei zum Stornieren. Zwei Wochen später bekam ich dann eine Jahresabrechnung von HitStrom mit einer Gutschrift von 54,00 €. Zu meiner Verwunderung wurde hier aber nun die Summe von 42,00 € für das Inkassounternehmen einfach wieder verrechnet.

Nach unzähligen Kontaktaufnahmen über Mail, Fax und Telefon mit HitEnergie wurde mir immer wieder mitgeteilt, der Vorgang sei in der Buchhaltung zur Stornierung. Da sich dieser Vorgang nun mehr seit acht Wochen hinzieht, habe ich der HitStrom den schriftlichen Vorschlag gemacht, die zu viel einbehaltene Summe von 42,00 € mit der nächsten Abschlagszahlung zu verrechnen. Dies habe ich dann auch mit dem 02.09.2013 durchgeführt. Prompt erfolgte wieder eine neue Mahnung über diese 42,00 plus erneuter Mahngebühr von 3,00 €.

Trotz vieler Beteuerungen seitens HitEnergie, den Vorgang endlich abzuschließen, werde ich immer wieder mit neuen Drohungen konfrontiert. Sofortige Überweisung der Summe, sonst würde der Vertrag gekündigt und eg factory wieder eingeschaltet.

Ich habe inzwischen schriftliche Mitteilungen, das es sich hierbei um einen Fehler seitens HitEnergie handelt, trotzdem schafft es kein Mitarbeiter dieses Stromanbieters, den Sachverhalt endlich abzuschließen.

Über die eg factory kann ich nur sagen: unzählige Versuche der Kontaktaufnahme per Mail, Fax und Telefon (immer besetzt), nicht eine einzige Reaktion ist in diesen acht Wochen erfolgt.

Als letzte Verzweifelungstat habe ich nun den Geschäftsführer von ExtraEnergie per Einschreiben über dieses Chaos informiert.

Ich bin mal gespannt, ob der Herr endlich mal Ordnung in diese Angelegenheit bringen kann.