Beschwerde lesen

Langsam reicht es mir mit dem DPD. Gestern lag mal wieder eine Benachrichtigung im Briefkasten, obwohl ich einen dauerhaften Ablagevertrag habe.

Um meinen Ärger zu verstehen, muss man wissen, dass sich unsere Briefkästen im Haus befinden, wenn der Zusteller also die Benachrichtigung einwerfen kann, dann hätte er die Sendung auch ablegen können!

Also gestern bei der Serviceline angerufen, man würde sich schnellstmöglich darum kümmern und mich zurückrufen. Pustekuchen, natürlich hat Niemand angerufen. Heute komm ich heim, hab diesmal extra nochmal am Briefkasten die Ablagegenehmigung angeklebt. Und wen wundert es, das Paket liegt nun im Depot, weil man mich ja wieder nicht angetroffen hat. Schön auch, dass zum wiederholten Male keine Benachrichtigung über den erneuten Zustellversuch im Briefkasten lag.

Also heute nochmals bei der Serviceline angerufen, und man wollte es mit Priorität an die Beschwerdestelle weiterleiten. Nach einer halben Stunde rief ich wieder an. Der Kommentar: keine Sorge, es liegt schon an der richtigen Stelle und man würde mich definitiv bis 18:00 Uhr zurückrufen. Was nicht passiert ist!

Service am Kunden sieht anders aus!

Da dies fast schon an der Tagesordnung ist, und manche Fahrer entweder keine Zeit oder wie selbst schon erlebt, keine Lust haben, in den vierten Stock zu laufen (ich durfte meinen Fernseher dann selbst hoch tragen, weil der Kollege im Wagen zu schwächlich war), frage ich mich, wofür man eigentlich das Porto bezahlt.

Für mich ist der DPD mit Abstand der schlechteste Paketdienst! Ich werde in Zukunft definitiv alle Kunden darüber informieren, dass sie diesem unprofessionellen Unternehmen keine Sendungen mehr übergeben!