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511 Views | 12.09.2013 | 14:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4118694
Vor mehr als 12 Wochen bestellten wir uns einen Kleiderschrank und ein Sofa in der Hoffnung bei etwas mehr Geld, besseren Service und brauchbare Sachen zu bekommen.
Liefertermin seit 4 Wochen ohne Reaktion von Hoeffner verspätet. Hoeffner selber zeigt keine Reaktion und kein Interesse den Kunden in irgendeiner Form zu informieren. Angeblich kann der Hersteller Wackenhut nicht liefern. Sofern dies richtig sein sollte, frage ich mich wieso dann Hoeffner nicht zumindest von selbst irgendeine Reaktion zeigt oder in irgendeiner Form tätig wird.
Erst nach mehrfachen vergeblichen Telefonaten wurde irgendwie irgendein Termin in ferner Zukunft vereinbart. Die Telefonmitarbeiter speisen einen schnell und diskret ab und ob der Kunde zufrieden ist interessiert keinen. Derartig unfreundlich ist eigentlich nur noch die deutsche Bahn. Glückwunssch Hoeffner. Da hätte ich auch bei IKEA irgendwelchen Schrott kaufen können. Da würden wir wenigstens nicht seit Wochen unsere Klamotten mit Seilen im Zimmer aufhängen.
NIE wieder Hoeffner.
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entschuldigen Sie bitte, dass wir uns erst jetzt bei Ihnen melden. Wir möchten uns bei Ihnen für die nicht Einhaltung der Lieferzeiten entschuldigen und dafür, dass sich niemand bei Ihnen gemeldet hat. So soll es nicht sein und es ist auch nicht unser Ziel unsere Kunden zu verärgern.
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Vielen Dank und viele Grüße vom Höffner Internet-Team