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3140 Views | 14.09.2013 | 09:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
"Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. "
Bestell-/Kundennummer: 73254138251599, 64252138480133
Drei Pakete waren diese Woche mit Hermes zu mir unterwegs.
Paket 1 ging laut Sendungsverfolgung am 11.9. auf Tour. Es wurde nicht jedoch zugestellt und ich konnte aber auch keine Benachrichtung in oder am Briefkasten finden - es ging zurück ins Depot. Erst nach zwei Tagen, am 13.9. wurde es schließlich ausgeliefert. Soweit so gut.
Paket 2 wurde zeitgleich vom gleichen Versandhaus auf den Weg gebracht. Es traf am 11.9. wie Paket 1 in der Hermes Niederlassung München-Süd ein, ging jedoch nie auf Tour. Seitdem war der Status unverändert. Heute, am 14.9. steht dort ohne jeglichen vorhergehenden Zustellversuch: "Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. "
Paket 3 von einem anderen Versandhaus verschickt traf am 13.9. in der Hermes Niederlassung München-Süd ein. Wie Paket 2 steht dort seit heute, dem 14.9.: "Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. " Es ging nie auf Tour.
Warum werden die Pakete verzögert, bzw. in 2/3 der Fälle gar nicht an mich ausgeliefert und direkt ohne jegliche Kontaktaufnahme mit mir oder dem Versender retouniert?
ofortantwort14.09.2013 | 10:08
Abteilung: Kundenservice
Hallo 73254138251599, 64252138480133,
es tut uns sehr leid, dass diese beiden Sendungen noch nicht zugestellt werden konnten.
Diese beiden Sendungen wurden nicht korrekt sortiert.
Sie erhalten beide Sendungen innerhalb der nächsten beiden Arbeitstage.
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die beiden Pakete wurden noch am selben Tag ausgeliefert. Eine Antwort wenige Minuten später an einem Samstag Vormittag finde ich auch sehr stark. Zudem kamen später noch zwei Versandgutscheine per Post. Vielen Dank!
24.09.2013 | 10:17
von ReclaBoxler-9305133
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Die beiden Pakete wurden noch am selben Tag ausgeliefert. Eine Antwort wenige Minuten später an einem Samstag Vormittag finde ich auch sehr stark. Zudem kamen später noch zwei Versandgutscheine per Post. Vielen Dank!
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